• کتاب‌ها و محصولات فرهنگی ارایه شده در وب‌سایت، از ناشران معتبر و مورد تأیید وزارت ارشاد ، تهیه و عرضه می‌شود.
• فروشگاه Frenchy متعهد است کلیه کتاب‌ها به‌صورت دست اول و کاملا نو عرضه می‌شود و به هیچ عنوان کتاب دست دوم یا فاقد مجوز در این سایت به فروش نمی‌رسد.
• کلیه سفارش ها در سایت به صورت سیستمی ثبت می شوند و بعد از ثبت توطی همکاران ما پردازش می شوند. سفارشات مربوط به تهران تحویل پیک و سفارشات مربوط به شهرستان ها تحویل اداره ی پست می شوند و کد ارسال آنها از طریق پیامک برای شما ارسال می شود. 
• دقت کنید که پس از تأیید پرداخت، به هیچ عنوان امکان لغو یا تغییر سفارش وجود ندارد. پس از دریافت بسته‌ی سفارش، خریدار محترم تا 24 ساعت فرصت بررسی کالا و ثبت سیستمی مرجوعی دارد و بعد از این زمان امکان ثبت مرجوعی وجود ندارد.